Trust Scale 信任量表（Dyer, J. H., & Chu, W. ，2003)

简介

信任是在交易过程中，一方信任另一方，不会利用其漏洞完成交易的行为。

信度与效度

数据来源于三家美国（通用汽车，福特，克莱斯勒），及两家日本（丰田，日产）和三家韩国（现代，大宇，起亚）的汽车制造与供应公司。共收集有效样本344份，其中135份来自美国，108份来自日本，101份来自韩国。信任量表的内部一致性系数为0.84，显示了较高的信度。

量表

请您根据自己的实际感受和体会，用下面3项描述对您的感受进行评价和判断，并在最符合的数字上划○。 评价和判断的标准如下：使用里克特七分量表，从一到七程度越来越重： 1 一点也不 7 很大程度上

1.The extent to which the supplier trusts the manufacturer to treat the supplier fairly
2.The extent to which the automaker has a reputation for trustworthiness (following through on promises and commitments) in the general supplier community
3.If given the chance, the extent to which the supplier perceives that the automaker will take unfair advantage of the supplier （R）
注释：R代表该题需要反向计分

计分方法

信任量表共3道题，可以计算平均分或总分。

量表出处

Dyer, J. H., & Chu, W.(2003). The role of trustworthiness in reducing transaction costs and improving performance: Empirical evidence from the United States, Japan, and Korea. Organization Science, 14, 57–68.

参考文献

Anderson, J. C., & Narus, J. A. (1990). A model of distributor firm and manufacturer firm working partnerships. Journal of Marketing, 54(1), 42-58.

Heide, J. B., & John, G. (1988). The role of dependence balancing in safeguarding transaction-specific assets in conventional channels. Journal of Marketing, 52(1), 20-35.

友情提醒

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