External Representation Roles Scale 外部代表角色量表

简介

外部代表行为（external representation behaviors）包括相互的冲突与合作。

Ying et al. (2016) 等使用制造商（供应商）和分销商（买方）双方的匹配的调查数据。数据收集包括三个阶段。首先，他们进行了非结构化的个人访谈与11名高级管理人员，以建立一个了解人际关系和跨边界的相互作用，在制造商-分销商的关系。第二，他们开发了成对的问卷调查，为制造商和分销商的英语。英语版本被翻译成中文，然后回译成英文，与承认的跨文化差异的内涵的等效结构。最后，他们开始并与分销商的二元数据收集，并提供了900个全国性的分销商，由海尔集团提供。经过三轮的提醒（通过电话，通过初始和后续的电子邮件，以及面对面），收回314份问卷，其中251个是完整的。配对问卷，然后发送到指定的制造商，都是已由分销商选出的，并从251个制造商收到225份完整的问卷调查的整体回应率为25%。

信度与效度

冲突解决部分的题目内部一致性系数为0.88，因素载荷都>0.8。

合作部分的题目内部一致性系数为0.92，因素载荷都>0.7。

量表

请您根据自己的实际感受和体会，用下面8项描述对您所处的组织进行评价和判断，并在最符合的数字上划○。评价和判断的标准如下：1非常不同意 2不同意 3不好确定 4同意 5非常同意
1.When conflict occurs, we exchange complete and accurate information with the supplier (buyer) in order to smooth over the problem.
2.When conflict occurs, persuasive attempts are used by either side, including ignoring the differences and emphasizing the common interests between the supplier (buyer).
3.When conflict occurs, both sides try their best to reach a joint solution to the problem.
4.We have established an effective team with the supplier (buyer).
5.Both sides send a number of technical and managerial personnel to the other side.
6.Information about products, technology, and market are transferred between us.
7.The supplier (buyer) can obtain relevant knowledge through visiting and observing our firm.
8.We conduct a certain amount of shared training for salespersons with the supplier (buyer).

下载WORD版问卷：文件:Err.doc

计分方法

外部代表角色量表总共8道题，可计算平均分或总分。

量表出处

Huang, Y., Luo, Y., Liu, Y., & Yang, Q. (2013). An investigation of interpersonal ties in interorganizational exchanges in emerging markets: a boundary-spanning perspective. Journal of Management, 109(4), 649-655.

友情提醒

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