EVLN Model Scale离开，建言，静守以及忽视模型量表

分享人：彭正敏

简介

EVLN model是指在员工面对不满意的情景之下，可能会出现的四种行为反应选择，分别是：离开（Exit）建言（Voice）静守（Loyalty）忽视（Neglect）。 此模型最初是由Hirschman于1970年提出前三种行为选择，研究者之后又提出了忽视（Neglect； Rusbult, Farrell, Rogers, & Mainous, 1988），主要是用来描述并预测当个人对组织或者环境不满的时候的行为反应。当个体产生不满后，该成员可能会离开所做的工作或者所在的组织或者在组织能转岗，即离开（Exit）。建言（Voice）是指任何尝试表达担心不满或者建议改变，与一般的建言定义相似。静守（Loyalty）则是一种与建言截然相反的做法，个体即使不满也会忠于职守，并保持沉默，希望事件会有解决的那一天。最后，忽视（Neglect）则是指暂时回避问题，心理上漠视引起不满的情况。自提出以后，除了用于组织行为的研究以外，心理学，市场学以及社会学等领域都有使用这一模型做实证研究。

信度与效度

Peng, Wong, & Song (2016) 对中国澳门特别行政区的497名中小学教师进行了调查，总共发放约497份问卷，有效问卷439份。结果表明，内部一致性分别为：0.88，0.68，0.68，0.70。

量表

请您根据自己的实际感受和体会，用下面17项描述对您是否有以下关于工作的行动或者想法进行评价和判断，并在最合适的频次上划○。评价和判断的标准如下：

1 从不 2 很少 3 有时 4 频繁 5 非常频繁

1.最近，我花时间在寻找其它方面的工作。
2.接下来的一年里，我可能会离开此公司并寻找一份新的工作。
3.当工作条件下降的时候，我会想到辞职。
4.我时常会考虑到辞职。
5.当想到一个能够使公司获益的想法时，我会竭尽全力付诸行动。
6.为了改变现有的工作条件，我曾不止一次的联络公司外的机构。
7.我有时会与雇主讨论工作中存在的问题。
8.当工作中出现严重的错误，而公司对此并未采取任何行动时，我会主动揭露问题。
9.我已经努力多次，试图改变这里的工作环境。
10.即使其他员工对公司抱怨，我仍然会讲公司的好话。
11.雇员不应该批评公司。
12.我发现耐心这一品质在公司是非常珍贵的，因为时间可以解决大多数问题。
13.我有时会穿有公司标志的衣服。
14.公司的管理人员明确知道自己的职责。
15.请病假，并且不理会发生的事情。
16.为了避免现有的问题，推迟上班时间。
17.对工作逐渐失去兴趣，工作中出现更多地错误。

下载WORD版问卷：文件:Ems.doc

计分方法

离开，建言，静守以及忽视模型量表共17道题，包括离开、建言、静守、忽视四个分量表，

离开分量表共4道题，具体包括第1-4题；

建言分量表共5道题，具体包括第5-9题；

静守分量表共5道题，具体包括第10-14题；

忽视分量表共3道题，具体包括第15-17题。

可以计算量表所包括题目的总分或平均分。

量表出处

Peng, K. Z., Wong, C. S., & Song, L. J. (2016). How do Chinese employees react to psychological contract violation? Journal of World Business, 51(5), 815-825.
本量表由香港树仁大学彭正敏老师提供，特此致谢！

参考文献

Rusbult, C. E., Farrell, D., Rogers, G., & Mainous, A. G. III. 1988. Impact of exchange variables on exit, voice, loyalty, and neglect: an intergrative model of responses to declining job satisfaction. Academy of Management Journal, 31: 599-627.

Withey, M. J., Cooper, W. H. 1989. Predicting Exit, Voice, Loyalty, And Neglect. Administrative Science Quarterl, 34, 4, 521-539.

友情提醒

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