Trust in Colleague And Superior Scale对与同事和直接领导的信任量表

简介

Costingan和Berman提出组织信任的三维结构模型，其包括组织成员对于直接领导的信任，对于同事的信任和对于企业高层管理者的信任。他们认为这三组不同的对象是员工在企业中最主要的利益相关者（Stakeholder），对于这三组人的信任知觉决定了个体对于组织环境的整体信任评价。直接领导和同事是员工在企业中主要的接触对象，他们每天的工作都与这些人共同完成，因此这两组人的是否值得信任会很大程度上决定了个体对于整体组织环境的信任评价。个体对于这两组人的信任主要以人际信任为特点，其区别于个体对于高层管理者的信任。根据Gould-Williams的研究，由于高层管理者更多的负责企业战略决策和政策的制定，多数的组织成员更多的通过企业内部的政策和制度，或者企业战略决策建立对管理者的信任。

信度与效度

原量表含有11个项目，包含基于情感的信任和基于理性的信任两部分。李宁和严进的研究中，一个基于理性的信任项目，由于在预测中引起歧义被删除。正式施测时，该部分信任问卷包含10个项目，其中基于情感的信任和基于理性的信任各5个项目。同事和直接领导的测量一致性信度（alpha系数）分别为：0.80和0.88。量表结构效度的验证性分析检验结果为：直接领导信任问卷的2维度二阶模型构思效度：χ2＝89.21 (df＝53）；RMSEA= 0.058；GFI= 0.93；CFI= 0.96；NNFI= 0.95；同事信任问卷的2维度二阶模型构思效度：χ2＝99.72 (df＝53）；RMSEA= 0.062；GFI= 0.91；CFI= 0.95；NNFI= 0.95。

量表

请您根据自己的实际感受和体会，用下面10项描述对您的同事或直接上级进行评价和判断，并在最符合的数字上划○。评价和判断的标准如下： 1 非常不同意 2 不同意 3 有点不同意 4 不太确定 5 有点同意 6 同意 7 非常同意

1.在与这个人接触的过程中，我可以毫无拘束的和他交流我的思想，情感。
2.我会毫无顾虑的和这个人谈起我在工作中遇到的困难。
3.如果因为某种原因，我不能和这个人一起工作了，我会觉得是一个很大的损失。
4.当我在工作中遇到麻烦的时候，我总是会找这个人交流，并且相信他会给我和有建设性的意见。
5.我知道我们彼此都很看重我们之间的友谊。
6.这个人在工作中表现出很高的职业素养和工作热情。
7.根据我和这个人的接触经验，这个人完全可以胜任其现在的工作。
8.我相信这个人不会因为玩忽职守，或者漫不经心而影响我的工作。
9.大多数的人，即使没有和这个人很亲近的关系，也会相信并且尊敬他。
10.我身边和这个人接触过的人都认为这个人值得信任。

下载WORD版问卷：文件:TCSS.doc

计分方法

对与同事和直接领导的信任量表总共10道题，可以计算平均分或总分。 基于情感的信任分量表总共5道题，具体包括第1、2、3、4、5题； 基于理性的信任分量表总共5道题，具体包括第6、7、8、9、10题。

量表出处

李宁, 严进. (2007). 组织信任氛围对任务绩效的作用途径. 心理学报, 39(6), 1111-1121.
本量表由浙江大学严进老师提供，特此致谢！

参考文献

Costigan R D, Ilter, S S, Berman J J. A multi-dimensional study o f trust in organizations.Journal of Managerial Issues, 1998,10(3): 303-317.

Gould-Williams J. The importance of HR practices and workplace trust in achieving superior performance: a study of public-sector organizations. Human Resource Management, 2003.14(1): 28-54.

McAllister D. Affect- and cognition-based trust as foundations for interpersonal cooperation in organizations. Academy of Management Journal, 1995,38: 24-59.

友情提醒

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