“Trust in Top Management Scale对高层管理者的信任量表”的版本间的差异

2016年12月7日 (三) 11:38的版本

简介

Costingan和Berman提出组织信任的三维结构模型，其包括组织成员对于直接领导的信任，对于同事的信任和对于企业高层管理者的信任。他们认为这三组不同的对象是员工在企业中最主要的利益相关者（Stakeholder），对于这三组人的信任知觉决定了个体对于组织环境的整体信任评价。直接领导和同事是员工在企业中主要的接触对象，他们每天的工作都与这些人共同完成，因此这两组人的是否值得信任会很大程度上决定了个体对于整体组织环境的信任评价。个体对于这两组人的信任主要以人际信任为特点，其区别于个体对于高层管理者的信任。根据Gould-Williams的研究，由于高层管理者更多的负责企业战略决策和政策的制定，多数的组织成员更多的通过企业内部的政策和制度，或者企业战略决策建立对管理者的信任。

信度与效度

对于高层领导的信任，本研究选择Gould-Williams的测量模型，该模型同时涵盖个体对于高层的特质和组织政策制度的知觉。该问卷包含7个项目，包括对于高层领导的善意、能力、诚信等方面得测量。对于高层管理者的测量一致性信度（alpha系数）为0.76。高管信任问卷χ2＝48.44 (df＝14）；RMSEA= 0.092; GFI= 0.94; CFI= 0.97; NNFI= 0.95。

量表

请您根据自己的实际感受和体会，用下面7项描述对您组织的高级管理者进行评价和判断，并在最符合的数字上划○。评价和判断的标准如下： 1 非常不同意 2 不同意 3 有点不同意 4 不太确定 5 有点同意 6 同意 7 非常同意

1.我们的公司（部门）对待我们很公平。
2.总的来说，我相信公司（部门）的高层对我们许过的承诺可以兑现。
3.我的公司（部门）实现了他们对我职业生涯发展的承诺。
4.我的公司（部门）对我的工作内容和工作数量要求很清晰。
5.我相信我公司（部门）的高层领导会照顾我们的利益。
6.我公司（部门）的高层领导者很有可能会欺骗我们(R)。
7.如果我们的公司（部门）要想更上一层楼，最好把高层管理者换掉(R)。

注释： R代表该题需要反向计分

下载WORD版问卷：文件:TTMS.doc

计分方法

对高层管理者的信任量表总共7道题，可以计算平均分或总分。

量表出处

李宁, 严进. (2007). 组织信任氛围对任务绩效的作用途径. 心理学报, 39(6), 1111-1121.

参考文献

Costigan R D, Ilter, S S, Berman J J. A multi-dimensional study o f trust in organizations.Journal of Managerial Issues, 1998,10(3): 303-317.

Gould-Williams J. The importance of HR practices and workplace trust in achieving superior performance: a study of public-sector organizations. Human Resource Management, 2003.14(1): 28-54.