Workplace Ostracism 职场排斥

简介

职场排斥(workplace ostracism)指员工在工作场所中所感受到的被其他人忽视或孤立的现象 (Ferris, Brown, Berry, & Lian, 2008)。常见的职场排斥包括避免眼神接触、沉默对待等。职场排斥与其它职场负面行为(如攻击行为、偷盗行为等)相比, 较为细微和隐蔽, 较少涉及肢体攻击和言语冒犯, 因而属于职场“冷暴力”的范畴。

作为一种常见的“冷暴力”, 职场排斥对员工工作表现的影响获得了学者们的关注。许多关于职场排斥与员工工作态度、角色内行为的关系研究表明, 职场排斥不仅与工作紧张感、工作抑郁显著正相关 (Wu, Yim, Kwan, & Zhang, 2012)、与工作满意度及组织承诺显著负相关(Ferris et al., 2008; 蒋奖, 张雯, 王卓, 鲁峥嵘, 许燕, 2011), 还将直接降低员工的工作绩效(Ferris et al., 2008; Leung, Wu, Chen, & Yang, 2011; 王荣, 鲁峥嵘, 蒋奖, 2013)。然而, 对于排斥与角色外行为(如组织公民行为)的关系研究, 却一直未得出一致的结论。例如, Maner, DeWall, Baumeister 和 Schaller (2007)的实验研究结果表明, 个体在遭遇排斥后, 亲社会行为反而增加。Ferris 等人(2008)基于问卷调查的研究结果表明, 职场排斥与员工指向人际的公民行为无显著相关关系。

信度与效度

本研究采用方便抽样方式收集调查问卷, 问卷发放对象为华南地区的9家大型企业集团。这9家型企业集团分布在广州、深圳、东莞、佛山及惠州, 涉及金融、机械制造、生物医药、建筑、服装、餐饮等多个行业。样本企业成立时间均为5 年以上,员工规模均超过300名。调研总共发放问卷400份, 对员工及直接主管问卷进行配对, 最终获得249份有效问卷,总有效回收率为 62.3%。职场排斥量表采用 Ferris 等人(2008)开发的10条目量表。本研究中该测量的内部一致性系数为0.91。

量表

请您根据自己的实际感受和体会，用下面的10项描述对自身情况进行评价和判断，并在最符合的数字上划○。评价和判断的标准如下：1 非常不同意 2 同意 3 不太确定 4 同意 5 非常同意
1. Others ignored you at work.
2. Others left the area when you entered.
3. Your greetings have gone unanswered at work.
4. You involuntarily sat alone in a crowded lunchroom at work.
5. Others avoided you at work.
6. You noticed others would not look at you at work.
7. Others at work shut you out of the conversation.
8. Others refused to talk to you at work.
9. Others at work treated you as if you weren’t there.
10. Others at work did not invite you or ask you if you wanted anything when they went out for a coffee break.

注：研究中为了确保中英文版本的一致性，采用了标准的双向翻译程序。但因期刊中并未直接列出量表，所以此处列出量表出处Ferris 等人(2008)开发的职场排斥量表原文，其中Ferris 等人(2008)采用的是里克特七分量表。

下载WORD版问卷：文件:WO.docx

计分方法

职场排斥共10道题，可以计算题目的总分或平均分。

量表出处

谢俊，严鸣. (2016). 积极应对还是逃避?, 主动性人格对职场排斥与组织公民行为的影响机制. 心理学报(10) Vol. 48, 1314-1325
Ferris, D. L., Brown, D. J., Berry, J. W., & Lian, H. (2008). The development and validation of the workplace ostracism scale. Journal of Applied Psychology, 93(6), 1348-66.

友情提醒

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