Interpersonal Conflict at Work Scale 人际冲突量表

分享人：刘聪

简介

工作场合的人际冲突是一个重要的工作压力源。它可能是很小的分歧，也可能是肢体的冲突；可能是明显的，也可能是隐秘的。Spector和Jex (1998) 设计了人际冲突量表（Interpersonal Conflict at Work Scale, ICAWS），它由4条项目组成，用于测量人们在工作环境中经历分歧和粗鲁对待的频繁程度。Frone（2000）将此量表分别用于测量与同事的冲突和与上级的冲突。

信度与效度

Frone（2000）针对与上级之间的冲突和与同事之间的冲突进行了问卷调查，得到的一致性系数分别为.86和.85。为了检测工作环境压力对人的影响，刘聪等研究者 (Liu, Spector, & Shi, 2007) 在他们的研究调查中将人际冲突量表在中国和美国分别施测，共收回286份中国问卷美国问卷和300份美国问卷。问卷包括与同事的冲突和与上级的冲突共8条项目。对两个国家问卷的答案进行一致性分析，中国问卷和美国问卷的内部一致性系数分别为.87 和.95 ，说明它们都有很高的一致性。

量表

请对每一题进行判断，并在最合适的数字上划圈。评价和判断的标准如下：
1=从来没有，或少于一月一次；2=一个月一或二次；3=一周一或二次；4=一天一或二次；5=一天数次

1.在工作上，您与您的上级发生争执的频率是
2.在工作上，您的上级冲你嚷叫的频率是
3.在工作上，您的上级对你态度粗鲁的频率是
4.在工作上，您的上级做出让你恶心和厌恶的事情的频率是
5.在工作上，您与您的同事发生争执的频率是
6.在工作上，您的同事冲你嚷叫的频率是
7.在工作上，您的同事对你态度粗鲁的频率是
8.在工作上，您的同事做出让你恶心和厌恶的事情的频率是

下载WORD版问卷：文件:ICAWS.doc

计分方法

在刘聪等人（2007）的研究中，根据Frone（2000）的建议，分别测量了与同事的冲突（第1-4题）和与上级的冲突（第5-8题），然后将它们结合用于测量总体的人际冲突，记分方法是取题目的平均值。

中文量表出处

Liu, C., Spector, P. E., & Shi, L. (2007). Cross‐national job stress: a quantitative and qualitative study. Journal of Organizational Behavior, 28(2), 209-239.

本量表由Hofstra大学刘聪教授提供，由王溪在刘聪教授的指导下编辑整理，在此致谢！

参考文献

Frone, M. R. (2000). Interpersonal conflict at work and psychological outcomes: testing a model among young workers. Journal of Occupational Health Psychology, 5(2), 246-255.

Spector, P. E., & Jex, S. M. (1998). Development of four self-report measures of job stressors and strain: Interpersonal Conflict at Work Scale, Organizational Constraints Scale, Quantitative Workload Inventory, and Physical Symptoms Inventory. Journal of Occupational Health Psychology, 3(4), 356-367.

友情提醒

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